- Через чат в мобильном приложении
- Через форму обратной связи в веб-версии
- По электронной почте
- Через официальные соцсети
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Поддержка"
- Нажмите "Написать в чат"
- Опишите проблему и отправьте сообщение
- Дождитесь ответа оператора
| Будние дни | 07:00 - 21:00 |
| Выходные | 09:00 - 18:00 |
- Зайдите на сайт online.sberbank.ru
- Авторизуйтесь в системе
- Найдите раздел "Обратная связь"
- Заполните все обязательные поля формы
- Прикрепите скриншоты при необходимости
- Нажмите "Отправить"
| Адрес | help@sberbank.ru |
| Тема письма | Указать тип проблемы |
| Необходимые данные | ФИО, номер карты/счета, суть вопроса |
- ФИО и контактные данные
- Номер карты или счета (если требуется)
- Подробное описание проблемы
- Дату и время возникновения проблемы
- Скриншоты ошибок (при наличии)
- Чат: в течение 15-30 минут
- Электронная почта: до 3 рабочих дней
- Соцсети: 1-2 рабочих дня
| Телефон горячей линии | 900 (для абонентов России) |
| Международный номер | +7 495 500-55-50 |
Используя эти способы обращения, вы сможете быстро получить помощь по любым вопросам, связанным с работой Сбербанк Онлайн.
