Заказы на Ozon могут поступать несколькими путями:
Содержание
Основные способы получения заказов
- Через поиск по каталогу маркетплейса
- Из рекламных блоков Ozon (баннеры, спецразмещение)
- Через рекомендательную систему Ozon
- По прямым ссылкам из внешних источников
Процесс оформления заказа покупателем
- Покупатель находит товар через поиск или каталог
- Изучает карточку товара, фото и описание
- Добавляет товар в корзину
- Выбирает способ оплаты и доставки
- Подтверждает заказ
Как заказ попадает к продавцу
| FBO (Fulfillment by Ozon) | Ozon автоматически резервирует товар на своем складе и отправляет покупателю |
| FBS (Fulfillment by Seller) | Продавец получает уведомление и должен самостоятельно упаковать и передать заказ в службу доставки |
Факторы, влияющие на количество заказов
Внутренние факторы Ozon
- Позиция товара в поисковой выдаче
- Наличие товара на складе
- Скорость обработки заказов
- Рейтинг продавца
Внешние факторы
- Сезонность спроса
- Конкурентная среда
- Ценовая политика
- Качество товара и описания
Уведомления о новых заказах
Продавец получает информацию о заказе через:
- Личный кабинет продавца
- Email-уведомления
- Мобильные push-уведомления (при подключении)
- API-интеграции (для автоматизированных систем)
Обработка и выполнение заказа
- Проверка наличия товара
- Упаковка и маркировка
- Передача в службу доставки
- Подтверждение отправки в системе
- Отслеживание доставки
Важно знать
Скорость обработки заказов напрямую влияет на рейтинг продавца и вероятность получения новых заказов. Ozon рекомендует обрабатывать заказы в течение 24 часов.
