Функция "Предъявить паспорт" позволяет подтвердить учетную запись на портале Госуслуг без посещения центров обслуживания. Однако в некоторых случаях эта кнопка может отсутствовать.
Содержание
Основные причины отсутствия функции подтверждения личности
Учетная запись уже подтверждена
- Ваш профиль уже имеет статус подтвержденной учетной записи
- Подтверждение личности было выполнено ранее другим способом
- Система не требует повторного подтверждения
Неподходящий тип учетной записи
- У вас упрощенная или стандартная учетная запись
- Функция доступна только при переходе со стандартной на подтвержденную запись
- Не заполнены обязательные данные профиля
Технические ограничения
- Ваше устройство не поддерживает функцию NFC для считывания паспорта
- Используется устаревшая версия мобильного приложения
- Временные технические сбои на портале
Как решить проблему с отсутствующей кнопкой
Пошаговая проверка
- Проверьте статус учетной записи в личном кабинете
- Обновите приложение Госуслуг до последней версии
- Убедитесь, что ваш смартфон поддерживает NFC
- Проверьте заполнение всех обязательных полей профиля
Альтернативные способы подтверждения личности
| Способ | Описание |
| Через отделение банка | Подтверждение в отделениях Сбербанка, Почта Банка и других партнеров |
| В центрах обслуживания | Личное посещение МФЦ или отделений Ростелекома |
| Через Почту России | Получение кода подтверждения заказным письмом |
Когда обращаться в поддержку Госуслуг
Если проблема не решается самостоятельно:
- Звоните на горячую линию: 8-800-100-70-10
- Используйте форму обратной связи в личном кабинете
- Обратитесь в ближайший МФЦ для консультации
Важная информация
Функция подтверждения через паспорт доступна только для биометрических паспортов нового образца с чипом NFC.
