Внезапное уменьшение баланса на картах лояльности Splat может вызывать вопросы у покупателей. Рассмотрим возможные причины списания баллов и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины уменьшения баланса
- Сгорание баллов по истечении срока действия
- Технический сбой в системе учета
- Корректировка начислений при возврате товара
- Изменение условий бонусной программы
Сроки действия баллов Splat
| Тип баллов | Срок действия |
| Обычные бонусы | 6 месяцев с момента начисления |
| Акционные начисления | Специальные условия акции |
| Подарочные баллы | Указывается при начислении |
Как проверить историю списаний
- Зайти в личный кабинет на сайте Splat
- Проверить раздел "История операций"
- Обратиться в службу поддержки
- Запросить детализацию по email
Что делать при ошибочном списании
- Сделать скриншот несоответствия
- Написать в поддержку через форму на сайте
- Предоставить чеки о покупках
- Указать точную сумму спорного списания
Как предотвратить потерю баллов
| Способ | Эффект |
| Регулярное использование баллов | Исключает их сгорание |
| Отслеживание сроков | Позволяет использовать до истечения |
| Внимательное чтение условий акций | Помогает понять правила начисления |
Важная информация
- Условия программы лояльности могут изменяться
- Баллы не являются денежным эквивалентом
- При возврате товара списываются соответствующие бонусы
- Техподдержка рассматривает обращения в течение 3-5 дней
