Отвязка банковской карты от аккаунта в сервисе доставки Самокат может потребоваться при утере карты, смене платежного средства или по соображениям безопасности. Рассмотрим все доступные способы выполнения этой операции.
Содержание
Отвязка банковской карты от аккаунта в сервисе доставки Самокат может потребоваться при утере карты, смене платежного средства или по соображениям безопасности. Рассмотрим все доступные способы выполнения этой операции.
Способы отвязки карты
| Через мобильное приложение | Основной и самый удобный способ |
| На сайте samokat.ru | Через веб-версию личного кабинета |
| Через поддержку | Если другие методы недоступны |
Пошаговая инструкция через приложение
- Откройте приложение Самокат на своем устройстве
- Перейдите в раздел "Профиль" (иконка человека в правом нижнем углу)
- Выберите пункт "Способы оплаты"
- Найдите карту, которую хотите отвязать
- Нажмите на иконку корзины или кнопку "Удалить"
- Подтвердите удаление карты
Особенности отвязки карты
- Отвязать можно только карты, не используемые для активных подписок
- Если карта выбрана как способ оплаты по умолчанию, сначала нужно назначить другую
- После отвязки история платежей сохраняется в аккаунте
Как отвязать карту через сайт
- Авторизуйтесь на сайте samokat.ru
- Перейдите в "Личный кабинет"
- Откройте раздел "Настройки"
- Выберите "Платежные методы"
- Нажмите "Удалить" рядом с нужной картой
- Подтвердите действие
Если карта не отвязывается
| Активная подписка | Сначала отмените подписку в разделе "Мои подписки" |
| Неоплаченный заказ | Оплатите или отмените текущий заказ |
| Технические проблемы | Обратитесь в поддержку через чат в приложении |
Обращение в поддержку
Если стандартные методы не работают:
- Напишите в онлайн-чат через приложение или сайт
- Укажите номер карты, которую нужно отвязать
- Подготовьте подтверждение владения картой (первые и последние цифры)
- Ответьте на вопросы службы безопасности для верификации
Меры безопасности
- После отвязки карты рекомендуется проверить историю платежей
- При утере телефона немедленно отвяжите карты через поддержку
- Не сообщайте данные карты третьим лицам
