Проблемы с добавлением или подтверждением СНИЛС в личном кабинете Госуслуг могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда система не принимает страховой номер, и способы их решения.
Содержание
Проблемы с добавлением или подтверждением СНИЛС в личном кабинете Госуслуг могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда система не принимает страховой номер, и способы их решения.
Основные причины ошибок с СНИЛС
- Неверный формат ввода - наличие пробелов, дефисов или других символов
- Ошибка в номере - неправильно указанные цифры
- Несоответствие данных - различия между информацией в ПФР и на Госуслугах
- Технические проблемы - сбои в работе системы Пенсионного фонда
- Дублирование записи - номер уже привязан к другой учетной записи
Как правильно вводить СНИЛС
Формат ввода номера
Как вводить | Пример |
Только цифры | 12345678901 |
Без пробелов и дефисов | Неверно: 123-456-789 01 |
11 цифр подряд | Проверьте количество цифр |
Способы решения проблемы
1. Проверка правильности номера
- Сверите номер с оригиналом свидетельства
- Проверьте контрольные цифры (последние 2 цифры)
- Попробуйте ввести номер заново без посторонних символов
- Посетите отделение Пенсионного фонда
- Запросите выписку с подтверждением вашего СНИЛС
- Убедитесь в правильности персональных данных
- Очистите кэш браузера
- Попробуйте другой браузер
- Проверьте через мобильное приложение Госуслуг
- Подождите 1-2 дня и повторите попытку
- Если все способы испробованы, а СНИЛС не принимается
- При получении сообщения о привязке к другому аккаунту
- Если в ПФР подтвердили правильность данных
- При технических ошибках, которые не исчезают несколько дней
- Телефон поддержки Госуслуг: 8 800 100-70-10
- Электронная почта: support@gosuslugi.ru
- Личный визит в МФЦ или отделение ПФР
2. Проверка данных в ПФР
3. Технические решения
Если СНИЛС привязан к другому аккаунту
Действия при дублировании
Ситуация | Решение |
Вы создавали другой аккаунт | Восстановите доступ к старой учетной записи |
Кто-то использовал ваш СНИЛС | Обратитесь в поддержку Госуслуг |
Ошибка системы | Напишите заявление в МФЦ |
Когда обращаться в поддержку
Контакты для обращения
Важная информация
Согласно законодательству, один номер СНИЛС может быть привязан только к одной учетной записи на портале Госуслуг. При обнаружении несанкционированного использования вашего СНИЛС следует немедленно обратиться в Пенсионный фонд и службу поддержки портала.