Функция входа по отпечатку пальца в мобильном приложении Сбербанка иногда перестает работать. Разберем основные причины этой проблемы и способы их устранения.
Содержание
Функция входа по отпечатку пальца в мобильном приложении Сбербанка иногда перестает работать. Разберем основные причины этой проблемы и способы их устранения.
Основные причины неисправности сканера отпечатков
- Проблемы с датчиком устройства - загрязнение или повреждение сканера
- Изменение отпечатка пальца - царапины, порезы или сухость кожи
- Ошибки в настройках приложения - сбой в работе банковского ПО
- Устаревшая версия приложения - необходимость обновления
- Системные ограничения - проблемы с операционной системой устройства
Способы решения проблемы
| Проблема | Решение |
| Сканер не реагирует | Очистить датчик, перезагрузить устройство |
| Приложение не распознает отпечаток | Перезаписать отпечаток в настройках |
| Ошибка аутентификации | Обновить приложение, проверить настройки безопасности |
Пошаговая инструкция по восстановлению работы
- Очистите сканер отпечатков пальцев
- Проверьте работу сканера в настройках устройства
- Удалите и заново добавьте отпечаток в системе
- Обновите приложение Сбербанка до последней версии
- Повторно настройте вход по отпечатку в приложении
Когда требуется обращение в поддержку
- Проблема сохраняется после всех попыток исправления
- Сканер не работает в других приложениях
- Появляются сообщения об аппаратной ошибке
- Не удается войти в приложение альтернативными способами
- Возникают подозрения на взлом аккаунта
Большинство проблем с отпечатком пальца решаются простыми действиями. Если проблема не устраняется, рекомендуется временно использовать другие методы входа и обратиться в службу поддержки Сбербанка.
