При утере пульта дистанционного управления от Сбер Бокса существует четкий алгоритм действий, который позволит восстановить доступ к ячейке и заменить утерянное устройство.
Содержание
При утере пульта дистанционного управления от Сбер Бокса существует четкий алгоритм действий, который позволит восстановить доступ к ячейке и заменить утерянное устройство.
Пошаговая инструкция при потере пульта
- Немедленно сообщите о потере в службу поддержки СберБанка
- Обратитесь в отделение банка, к которому прикреплен ваш бокс
- Предъявите документы, подтверждающие право доступа к боксу
- Оплатите услугу замены пульта (при необходимости)
- Получите новый запрограммированный пульт
Важные нюансы процедуры замены
| Аспект | Описание |
| Сроки замены | Обычно 1-3 рабочих дня |
| Стоимость | Зависит от типа бокса, в среднем 500-1500 рублей |
| Безопасность | Старый пульт будет заблокирован в системе |
Какие документы потребуются
- Паспорт
- Договор аренды бокса (при наличии)
- Ключ от бокса (если предусмотрен механический доступ)
- Номер бокса и контактные данные
Меры предосторожности
- Не пытайтесь вскрыть бокс самостоятельно
- Храните номер бокса и контакт службы поддержки отдельно от пульта
- Рассмотрите возможность установки дополнительного механического замка
- При аренде бокса уточните условия замены пульта
Банк оперативно реагирует на подобные ситуации и имеет отработанную процедуру замены пультов. Главное - своевременно сообщить о проблеме и следовать инструкциям сотрудников СберБанка.
