Возврат денежных средств на карту Сбербанка зависит от типа операции и причины возврата. Рассмотрим основные сценарии и сроки зачисления средств.

Содержание

Возврат денежных средств на карту Сбербанка зависит от типа операции и причины возврата. Рассмотрим основные сценарии и сроки зачисления средств.

1. Сроки возврата по типам операций

Тип возвратаСрок зачисления
Отмена операции в магазине1-10 рабочих дней
Возврат ошибочного платежа3-5 рабочих дней
Отмена интернет-покупки3-14 рабочих дней
Возврат по решению судаДо 30 рабочих дней

2. Факторы, влияющие на срок возврата

  • Политика торговой точки или сервиса
  • Загруженность платежных систем
  • Необходимость проверки операции
  • Время обработки запроса банком-эквайером

3. Процесс возврата средств

  1. Подача заявления на возврат (в магазине или онлайн)
  2. Проверка операции банком-эквайером
  3. Перевод средств в Сбербанк
  4. Зачисление на карту клиента

4. Что делать при задержке возврата

  • Проверить статус возврата у продавца
  • Обратиться в поддержку Сбербанка по телефону 900
  • Написать заявление в отделении банка
  • Подать жалобу в ЦБ РФ при значительной задержке

Сбербанк рекомендует сохранять чеки и документы, подтверждающие операцию, до полного завершения возврата средств. Максимальный срок возврата по закону "О защите прав потребителей" составляет 10 дней с момента обращения.

Другие статьи

Как посмотреть баланс карты ПСБ и прочее