Оператор МТС предоставляет несколько способов связи со службой технической поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты обращения.
Содержание
Оператор МТС предоставляет несколько способов связи со службой технической поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты обращения.
Основные контакты техподдержки МТС
| Тип обращения | Номер/способ | Условия |
| С мобильного МТС | 0890 | Бесплатно |
| С других телефонов | 8-800-250-0890 | Бесплатно по России |
| Из-за границы | +7-495-766-0166 | По тарифам оператора |
Как быстро дозвониться до оператора
Пошаговая инструкция
- Наберите 0890 с телефона МТС или 8-800-250-0890 с другого номера
- Дождитесь приветствия автоответчика
- Нажмите цифру 0 (ноль) для соединения с оператором
- При необходимости повторите нажатие 0 несколько раз
- Дождитесь ответа специалиста
Голосовое меню техподдержки
| Цифра | Раздел |
| 1 | Баланс и платежи |
| 2 | Тарифы и услуги |
| 3 | Интернет и мобильные данные |
| 4 | Роуминг и международная связь |
| 0 | Оператор |
Подготовка к звонку
- Подготовьте номер телефона
- Узнайте тарифный план (команда *100#)
- Зафиксируйте точное описание проблемы
- Имейте под рукой паспортные данные (для идентификации)
Часы работы операторов
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 21:00
- Экстренная техподдержка: круглосуточно
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в личном кабинете на сайте mts.ru
- Мобильное приложение "Мой МТС"
- Официальные сообщества в социальных сетях
- Электронная почта support@mts.ru
Рекомендации для быстрого решения
| Совет | Польза |
| Звоните утром в будни | Меньше очереди |
| Используйте кнопку "Перезвоните мне" | Избежать ожидания в очереди |
| Попробуйте решить вопрос через USSD-запросы | Быстрое решение стандартных проблем |
Что делать при сложных случаях
- Попросите перевести на старшего оператора
- Запросите номер заявки для отслеживания
- Уточните сроки решения проблемы
- При необходимости обратитесь в офис МТС
