Оператор МТС предоставляет несколько способов связи со службой технической поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты обращения.
Содержание
Основные контакты техподдержки МТС
| Тип обращения | Номер/способ | Условия |
| С мобильного МТС | 0890 | Бесплатно |
| С других телефонов | 8-800-250-0890 | Бесплатно по России |
| Из-за границы | +7-495-766-0166 | По тарифам оператора |
Как быстро дозвониться до оператора
Пошаговая инструкция
- Наберите 0890 с телефона МТС или 8-800-250-0890 с другого номера
- Дождитесь приветствия автоответчика
- Нажмите цифру 0 (ноль) для соединения с оператором
- При необходимости повторите нажатие 0 несколько раз
- Дождитесь ответа специалиста
Голосовое меню техподдержки
| Цифра | Раздел |
| 1 | Баланс и платежи |
| 2 | Тарифы и услуги |
| 3 | Интернет и мобильные данные |
| 4 | Роуминг и международная связь |
| 0 | Оператор |
Подготовка к звонку
- Подготовьте номер телефона
- Узнайте тарифный план (команда *100#)
- Зафиксируйте точное описание проблемы
- Имейте под рукой паспортные данные (для идентификации)
Часы работы операторов
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 21:00
- Экстренная техподдержка: круглосуточно
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в личном кабинете на сайте mts.ru
- Мобильное приложение "Мой МТС"
- Официальные сообщества в социальных сетях
- Электронная почта support@mts.ru
Рекомендации для быстрого решения
| Совет | Польза |
| Звоните утром в будни | Меньше очереди |
| Используйте кнопку "Перезвоните мне" | Избежать ожидания в очереди |
| Попробуйте решить вопрос через USSD-запросы | Быстрое решение стандартных проблем |
Что делать при сложных случаях
- Попросите перевести на старшего оператора
- Запросите номер заявки для отслеживания
- Уточните сроки решения проблемы
- При необходимости обратитесь в офис МТС
