Гипермаркеты Ашан соблюдают законодательство РФ о защите прав потребителей и предусматривают несколько вариантов возврата денег за товары. Рассмотрим процедуру возврата и сроки перечисления средств.
Содержание
Гипермаркеты Ашан соблюдают законодательство РФ о защите прав потребителей и предусматривают несколько вариантов возврата денег за товары. Рассмотрим процедуру возврата и сроки перечисления средств.
Условия возврата денежных средств
| Тип товара | Срок возврата | Особенности |
| Непродовольственные товары надлежащего качества | 14 дней | С сохранением товарного вида и упаковки |
| Товары ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока | Требуется экспертиза |
| Технически сложные товары | 15 дней | Только при наличии существенных недостатков |
Процедура возврата денег
- Предъявите товар и чек в службу клиентского сервиса
- Заполните заявление на возврат
- Получите решение о возврате
- Дождитесь перечисления средств
Необходимые документы
- Паспорт или иной документ удостоверяющий личность
- Кассовый или товарный чек
- Гарантийный талон (для технически сложных товаров)
- Заполненное заявление на возврат
Способы возврата денег
| Оригинальный способ оплаты | Метод возврата | Срок |
| Наличные | Наличными в кассе | Немедленно |
| Банковская карта | На карту | 3-10 рабочих дней |
| Безналичный расчет | На расчетный счет | 5-15 рабочих дней |
Особые случаи
- При отсутствии чека можно предоставить свидетельские показания
- Для товаров с дефектами может потребоваться экспертиза
- Возврат подарочных карт возможен только при наличии чета
Важная информация
При возникновении спорных ситуаций покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд. Ашан может предложить замену товара или ремонт вместо возврата денег. Для ускорения процедуры рекомендуется сохранять оригинальную упаковку и все комплектующие.
