Как изменить заказ на Wildberries

Изменение оформленного заказа на маркетплейсе Wildberries возможно в определенных случаях. В этой статье рассмотрим доступные способы внесения изменений в заказ и условия их применения.

1. Какие изменения можно внести в заказ

• Изменение способа доставки
• Смена пункта выдачи
• Добавление товаров к существующему заказу
• Отмена части товаров в заказе

2. Когда можно внести изменения

3. Пошаговая инструкция по изменению заказа

Шаг 1. Проверка статуса заказа

В личном кабинете WB проверьте текущий статус заказа в разделе "Мои заказы".

Шаг 2. Выбор нужного изменения

Определите, какой параметр заказа необходимо изменить.

Шаг 3. Внесение изменений

1. Для смены пункта выдачи: нажмите "Изменить пункт выдачи"
2. Для изменения способа доставки: выберите новый вариант
3. Для добавления товаров: оформите новый заказ с доптоварами
4. Для удаления товаров: нажмите "Отменить товар"

Шаг 4. Подтверждение изменений

Сохраните новые параметры заказа и дождитесь подтверждения изменений.

4. Ограничения при изменении заказов

• Невозможно изменить заказ после передачи в доставку
• Нельзя объединить несколько заказов в один
• Ограниченное время для изменения способа доставки
• Нельзя изменить размер или цвет товара - только отмена и новый заказ

5. Что делать если изменение невозможно

6. Особенности отмены товаров в заказе

• Отмена возможна только для отдельных позиций
• Деньги возвращаются на исходный способ оплаты
• Срок возврата средств - до 10 рабочих дней
• При частичной отмене доставка может пересчитываться

Своевременное внесение изменений в заказ на Wildberries позволяет скорректировать параметры покупки до момента передачи товара в доставку. Рекомендуется проверять детали заказа сразу после оформления.