Возврат средств с внутреннего кошелька Wildberries возможен несколькими способами. Рассмотрим все варианты возврата денег и особенности этого процесса.
Содержание
Возврат средств с внутреннего кошелька Wildberries возможен несколькими способами. Рассмотрим все варианты возврата денег и особенности этого процесса.
1. Условия возврата средств
Минимальная сумма | 100 рублей |
Комиссия | 1% от суммы возврата |
Сроки | 1-3 рабочих дня для зачисления |
Ограничения | Только на карту/счет, с которых была оплата |
2. Способы возврата денег
2.1. Возврат на карту
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Возвраты"
- Выберите нужный возврат
- Укажите карту для возврата
- Подтвердите операцию SMS-кодом
2.2. Возврат на расчетный счет
- Для юридических лиц и ИП
- Требуется заполнение банковских реквизитов
- Необходимо прикрепить документы
- Срок обработки - до 10 рабочих дней
3. Возврат при отмене заказа
До отправки | Автоматический возврат в течение 1 дня |
После отправки | После получения товара обратно на склад |
Частичный возврат | Возможен при частичном отказе |
4. Возврат неиспользованных средств
4.1. С баланса кошелька
- Откройте раздел "Кошелек"
- Выберите "Вывести средства"
- Укажите карту для возврата
- Введите сумму
- Подтвердите операцию
4.2. При закрытии аккаунта
- Обратитесь в поддержку
- Предоставьте документы
- Дождитесь проверки
- Получите остаток средств
5. Сроки возврата
- На карту - 1-5 рабочих дней
- На расчетный счет - 3-10 рабочих дней
- При технических проблемах - до 30 дней
6. Решение проблем
Деньги не вернулись | Проверьте статус в личном кабинете |
Ошибка при возврате | Свяжитесь с поддержкой |
Отказ в возврате | Запросите письменное объяснение |
7. Полезные советы
- Сохраняйте все чеки и подтверждения
- Проверяйте реквизиты перед возвратом
- Отслеживайте статус возврата
- При задержке обращайтесь в поддержку
Возврат средств с Wildberries кошелька требует внимательного подхода и соблюдения правил платформы. Используя официальные способы возврата, вы сможете вернуть свои деньги безопасно и в установленные сроки.