Возврат денег за авиабилеты компании "Аэрофлот" возможен в различных ситуациях, однако процедура зависит от типа билета, тарифа и причины возврата. Рассмотрим основные правила и порядок действий.

Содержание

Возврат денег за авиабилеты компании "Аэрофлот" возможен в различных ситуациях, однако процедура зависит от типа билета, тарифа и причины возврата. Рассмотрим основные правила и порядок действий.

Основания для возврата денег

Аэрофлот возвращает деньги за билеты в следующих случаях:

  • Отмена рейса авиакомпанией
  • Задержка рейса более чем на 2 часа
  • Изменение маршрута или времени перелета
  • Болезнь пассажира (при наличии подтверждающих документов)
  • Отказ пассажира от перелета (в зависимости от тарифа)

Возврат по инициативе пассажира

Правила возврата зависят от типа тарифа:

Эконом-класс (невозвратный тариф)Возврат невозможен, кроме случаев форс-мажора
Эконом-класс (возвратный тариф)Возврат с удержанием штрафа (обычно 25-50% от стоимости)
Бизнес-классПолный возврат в большинстве случаев

Пошаговая инструкция по возврату

1. Онлайн-возврат

  1. Авторизуйтесь на сайте aeroflot.ru
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите нужный билет и нажмите "Вернуть"
  4. Заполните форму и подтвердите возврат

2. Возврат через кассу

  • Обратитесь в кассу аэропорта или офис продаж Аэрофлота
  • Предъявите паспорт и билет (электронный или бумажный)
  • Напишите заявление на возврат

3. Возврат по телефону

Позвоните в контакт-центр Аэрофлота по номеру +7 (495) 223-5555 и следуйте инструкциям оператора.

Необходимые документы

1.Паспорт
2.Билет (номер бронирования)
3.Заявление на возврат (при обращении в офис)
4.Медицинская справка (при возврате по болезни)

Сроки возврата денег

Деньги возвращаются на исходный способ оплаты в следующие сроки:

  • Банковские карты - до 20 рабочих дней
  • Электронные кошельки - до 10 рабочих дней
  • Наличные в кассе - до 30 дней

Частые проблемы и решения

Авиакомпания отказывает в возврате

Если вам незаконно отказали в возврате:

  1. Направьте письменную претензию в Аэрофлот
  2. Обратитесь в Роспотребнадзор
  3. Подайте иск в суд

Деньги не поступили в срок

В этом случае:

  • Проверьте статус возврата в личном кабинете
  • Обратитесь в службу поддержки Аэрофлота
  • Свяжитесь с банком-эмитентом вашей карты

Полезные контакты

Для решения вопросов с возвратом можно обратиться:

  • Телефон горячей линии: +7 (495) 223-5555
  • Электронная почта: feedback@aeroflot.ru
  • Офисы Аэрофлота в аэропортах

Помните, что условия возврата зависят от конкретного тарифа и обстоятельств. Перед покупкой билета внимательно изучите правила применения тарифа.

Другие статьи

Как посмотреть баланс карты ПСБ и прочее