Если вам необходимо вернуть средства за оплаченную подписку Яндекс Плюс, существует несколько способов решения этого вопроса. Рассмотрим официальные процедуры возврата денежных средств.
Содержание
Если вам необходимо вернуть средства за оплаченную подписку Яндекс Плюс, существует несколько способов решения этого вопроса. Рассмотрим официальные процедуры возврата денежных средств.
Условия возврата денег
- Неиспользованный период подписки
- Технические ошибки при оплате
- Некорректное списание средств
- Несанкционированная оплата
Способы обращения за возвратом
- Через онлайн-чат поддержки Яндекс
- По электронной почте платёжной системы
- Через форму обратной связи в приложении
- По телефону горячей линии
Пошаговая инструкция возврата
- Авторизуйтесь в аккаунте Яндекс
- Перейдите в раздел "Платежи и подписки"
- Найдите транзакцию с оплатой Яндекс Плюс
- Нажмите "Запросить возврат"
- Укажите причину возврата
- Приложите подтверждающие документы при необходимости
- Дождитесь решения службы поддержки
Сроки рассмотрения заявки
| Способ обращения | Срок ответа |
| Онлайн-чат | До 24 часов |
| Электронная почта | 3-5 рабочих дней |
| Телефонная линия | В течение рабочего дня |
Что делать при отказе в возврате
- Проверьте соответствие требованиям условий возврата
- Запросите письменное обоснование отказа
- Обратитесь в банк, выпустивший платёжную карту
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор при необходимости
Возврат средств обычно производится на ту же платёжную систему, с которой была выполнена оплата. Срок зачисления денег зависит от банка-эмитента и может составлять от 1 до 10 рабочих дней.
