Если вам необходимо вернуть средства за оплаченную подписку Яндекс Плюс, существует несколько способов решения этого вопроса. Рассмотрим официальные процедуры возврата денежных средств.
Содержание
Условия возврата денег
- Неиспользованный период подписки
- Технические ошибки при оплате
- Некорректное списание средств
- Несанкционированная оплата
Способы обращения за возвратом
- Через онлайн-чат поддержки Яндекс
- По электронной почте платёжной системы
- Через форму обратной связи в приложении
- По телефону горячей линии
Пошаговая инструкция возврата
- Авторизуйтесь в аккаунте Яндекс
- Перейдите в раздел "Платежи и подписки"
- Найдите транзакцию с оплатой Яндекс Плюс
- Нажмите "Запросить возврат"
- Укажите причину возврата
- Приложите подтверждающие документы при необходимости
- Дождитесь решения службы поддержки
Сроки рассмотрения заявки
| Способ обращения | Срок ответа |
| Онлайн-чат | До 24 часов |
| Электронная почта | 3-5 рабочих дней |
| Телефонная линия | В течение рабочего дня |
Что делать при отказе в возврате
- Проверьте соответствие требованиям условий возврата
- Запросите письменное обоснование отказа
- Обратитесь в банк, выпустивший платёжную карту
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор при необходимости
Возврат средств обычно производится на ту же платёжную систему, с которой была выполнена оплата. Срок зачисления денег зависит от банка-эмитента и может составлять от 1 до 10 рабочих дней.
