Служба поддержки ВТБ предоставляет клиентам несколько способов телефонной связи для решения различных вопросов. Рассмотрим основные номера телефонов и особенности звонков в банк.

Содержание

Служба поддержки ВТБ предоставляет клиентам несколько способов телефонной связи для решения различных вопросов. Рассмотрим основные номера телефонов и особенности звонков в банк.

Основные контактные номера ВТБ

Тип обращенияНомер телефона
Общая горячая линия8 800 100-24-24
Экстренная блокировка карт8 800 100-24-24 (круглосуточно)
Для звонков из-за границы+7 495 739-77-77
Служба безопасности8 800 200-23-26

Как правильно звонить в ВТБ

1. Подготовка к звонку

  • Имейте под рукой паспортные данные
  • Подготовьте номер карты или договора
  • Запишите интересующие вопросы

2. Навигация по голосовому меню

  1. Нажмите 1 - для физических лиц
  2. Нажмите 2 - для юридических лиц
  3. Нажмите 3 - служба безопасности
  4. Нажмите 0 - соединение с оператором

Время работы контакт-центра

Дни неделиЧасы работы
Понедельник-пятница8:00 - 21:00 (мск)
Суббота-воскресенье9:00 - 18:00 (мск)

Рекомендации для быстрого решения вопросов

  • Звоните в утренние часы (с 8 до 11)
  • Используйте обратный звонок через приложение
  • При проблемах с картой назовите последние операции
  • Для сложных вопросов запросите номер обращения

Меры безопасности

ПравилоПричина
Не называйте ПИН-кодыСотрудники ВТБ их не запрашивают
Не сообщайте коды из SMSЗащита от мошенников
Перезванивайте только на официальные номераПредотвращение обмана

Дополнительные способы связи

При недоступности телефонной линии используйте онлайн-чат в приложении ВТБ Онлайн или обратитесь в ближайшее отделение банка.

Другие статьи

Чем сканируется QR-код и прочее