Служба поддержки ВТБ предоставляет клиентам несколько способов телефонной связи для решения различных вопросов. Рассмотрим основные номера телефонов и особенности звонков в банк.
Содержание
Служба поддержки ВТБ предоставляет клиентам несколько способов телефонной связи для решения различных вопросов. Рассмотрим основные номера телефонов и особенности звонков в банк.
Основные контактные номера ВТБ
| Тип обращения | Номер телефона |
| Общая горячая линия | 8 800 100-24-24 |
| Экстренная блокировка карт | 8 800 100-24-24 (круглосуточно) |
| Для звонков из-за границы | +7 495 739-77-77 |
| Служба безопасности | 8 800 200-23-26 |
Как правильно звонить в ВТБ
1. Подготовка к звонку
- Имейте под рукой паспортные данные
- Подготовьте номер карты или договора
- Запишите интересующие вопросы
2. Навигация по голосовому меню
- Нажмите 1 - для физических лиц
- Нажмите 2 - для юридических лиц
- Нажмите 3 - служба безопасности
- Нажмите 0 - соединение с оператором
Время работы контакт-центра
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 8:00 - 21:00 (мск) |
| Суббота-воскресенье | 9:00 - 18:00 (мск) |
Рекомендации для быстрого решения вопросов
- Звоните в утренние часы (с 8 до 11)
- Используйте обратный звонок через приложение
- При проблемах с картой назовите последние операции
- Для сложных вопросов запросите номер обращения
Меры безопасности
| Правило | Причина |
| Не называйте ПИН-коды | Сотрудники ВТБ их не запрашивают |
| Не сообщайте коды из SMS | Защита от мошенников |
| Перезванивайте только на официальные номера | Предотвращение обмана |
Дополнительные способы связи
При недоступности телефонной линии используйте онлайн-чат в приложении ВТБ Онлайн или обратитесь в ближайшее отделение банка.
