Wildberries предлагает покупателям несколько вариантов получения заказов:
Содержание
Основные способы доставки Wildberries
Wildberries предлагает покупателям несколько вариантов получения заказов:
- Доставка курьером до двери
- Самовывоз из пунктов выдачи заказов (ПВЗ)
- Доставка в постаматы
- Почтовая доставка в отдаленные регионы
Этапы доставки WB
| Этап 1 | Формирование заказа на складе |
| Этап 2 | Передача в службу доставки |
| Этап 3 | Транспортировка в регион получателя |
| Этап 4 | Доставка курьером или в пункт выдачи |
Сроки доставки
Стандартные сроки доставки Wildberries:
- По Москве и Санкт-Петербургу: 1-2 дня
- По другим городам России: 2-7 дней
- В отдаленные регионы: до 14 дней
Особенности курьерской доставки
Как работает доставка курьером
- Курьер связывается с получателем перед доставкой
- Доставка осуществляется по указанному адресу
- Возможна примерка перед оплатой (для одежды и обуви)
- Оплата производится при получении
График работы курьеров
- С понедельника по субботу
- С 9:00 до 21:00
- Возможен выбор временного интервала
Самовывоз из пунктов выдачи
Как найти ближайший ПВЗ
На сайте Wildberries при оформлении заказа можно выбрать удобный пункт выдачи из предложенных вариантов.
Процесс получения заказа в ПВЗ
- Ожидайте SMS-уведомления о готовности заказа
- Возьмите с собой паспорт или код из SMS
- Назовите номер заказа сотруднику пункта выдачи
- Проверьте товар перед оплатой
Возврат и обмен товаров
| Срок возврата | 14 дней с момента получения |
| Где можно вернуть | В любом пункте выдачи Wildberries |
| Условия возврата | Товарный вид и упаковка должны быть сохранены |
Бесплатный возврат
Wildberries предоставляет возможность бесплатного возврата товаров в течение 14 дней.
Отслеживание заказов
Для отслеживания статуса заказа можно:
- Использовать мобильное приложение WB
- Проверить статус в личном кабинете на сайте
- Воспользоваться трек-номером для отслеживания
