Получение заказа в пункте выдачи Ozon (ПВЗ) - удобный способ, позволяющий забрать покупку в удобное время. Рассмотрим процедуру получения заказа через ПВЗ.
Содержание
Получение заказа в пункте выдачи Ozon (ПВЗ) - удобный способ, позволяющий забрать покупку в удобное время. Рассмотрим процедуру получения заказа через ПВЗ.
Подготовка к получению заказа
- Дождитесь уведомления о готовности заказа (SMS или email)
- Проверьте адрес и график работы ПВЗ
- Подготовьте необходимые документы:
- Номер заказа
- Код из SMS (если требуется)
- Паспорт или другой документ с фото
Процедура получения в ПВЗ
1. Поиск пункта выдачи
| Способ | Как найти |
| Через приложение | Раздел "Мои заказы" → карта ПВЗ |
| По адресу | Используйте адрес из уведомления |
| По QR-коду | Отсканируйте код из письма Ozon |
2. Получение заказа
- Подойдите к сотруднику ПВЗ
- Назовите номер заказа или покажите SMS
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Получите посылку и проверьте:
- Целостность упаковки
- Соответствие товара заказу
- Комплектацию
Особенности разных типов ПВЗ
| Тип пункта | Процедура получения |
| Фирменный пункт Ozon | Стандартная процедура с сотрудником |
| Партнерский пункт | Может потребоваться дополнительная проверка |
| Постамат | Автоматическая выдача по коду из SMS |
3. Подтверждение получения
- При получении у сотрудника - подпись в системе
- В постамате - ввод кода подтверждения
- В некоторых ПВЗ - подпись в бумажном документе
Сроки хранения в ПВЗ
- Стандартный срок хранения - 7 календарных дней
- Для крупногабаритных товаров - 3-5 дней
- Возможность продления:
- Через личный кабинет
- По телефону ПВЗ
- В приложении Ozon
Важные нюансы
- Проверяйте заказ сразу при получении
- При проблемах составляйте акт в ПВЗ
- Сохраняйте чек до окончания гарантийного срока
- Для возврата потребуется тот же ПВЗ
Соблюдение этих правил поможет вам быстро и без проблем получить свой заказ в пункте выдачи Ozon.
