Связь со службой поддержки Яндекс Маркета позволяет оперативно решить вопросы, связанные с заказами, доставкой или возвратами. Рассмотрим доступные способы телефонного обращения.
Содержание
Основные контактные телефоны
| Тип вопроса | Телефон |
| Общие вопросы по заказам | 8 800 250-96-39 |
| Техническая поддержка | 8 800 250-25-25 |
| Для слабослышащих | +7 495 739-70-00 |
Часы работы телефонной поддержки
- Ежедневно с 6:00 до 22:00 по московскому времени
- Без перерывов и выходных
- Технические вопросы - круглосуточно
Подготовка к звонку
- Запишите номер заказа (если есть)
- Подготовьте данные о проблеме
- Имейте под рукой документы (при необходимости)
- Найдите тихое место для разговора
Что сообщить оператору
| Информация | Пример |
| Номер заказа | YM123456789 |
| Суть проблемы | Не пришло SMS с кодом получения |
| Предпринятые действия | Проверил спам, перезагрузил телефон |
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте
- Электронная почта market@support.yandex.ru
- Социальные сети Яндекс Маркета
Советы для эффективного общения
- Говорите четко и по существу
- Запишите имя оператора и номер обращения
- Уточните сроки решения вопроса
- Попросите продублировать информацию на email
Заключение
Телефонная поддержка Яндекс Маркета позволяет быстро получить помощь по важным вопросам. Правильная подготовка к звонку и четкое изложение проблемы помогут оператору быстрее найти решение.
